Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité Enotrac

La présente déclaration de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles que nous obtenons de nos clients, partenaires, fournisseurs et autres contacts par courrier électronique, existants et potentiels, lorsqu’ils se rendent à nos événements ou visitent nos locaux, utilisent les services d’Enotrac, nos sites Web, applications, plateformes et autres services soumis à la présente déclaration de confidentialité (nos « services »).

La présente déclaration de confidentialité est régie par le droit suisse. Étant donné que le règlement général européen sur la protection des données (« RGPD ») doit également être respecté pour certaines formes de traitement des données, la présente déclaration de protection des données est également axée sur le RGPD.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, « Enotrac » désigne Enotrac SA et est également désigné par « nous », « notre » ou « nos » dans le présent communiqué. Lorsqu’il est également question d’Enotrac UK Ltd, cela est expressément mentionné

Table des matières

1. Responsable et délégué à la protection des données
2. Entrée en vigueur et validité de la présente déclaration de confidentialité
3 Informations collectées et leur utilisation
3.1 Réponses aux demandes des clients
3.2 Gestion des événements
3.3 Exécution du contrat
3.4 Acquisition de nouveaux clients
3.5 Informations sur le paiement
3.6 Cookies et autres technologies
3.7 Exigences légales et réglementaires et autres objectifs commerciaux
3.8 Sécurité des données
4 Base juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles
5 Comment nous partageons vos informations
5.1 A l’intérieur de Enotrac
5.2 En dehors d’Enotrac, avec nos partenaires et des tiers
6 Comment nous protégeons vos informations
7 Exercice de vos droits
8 Conservation de vos informations
9 Modifications de la présente politique de confidentialité

1 Responsable et délégué à la protection des données

Enotrac est le responsable du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire l’organisation qui détermine les « finalités et moyens » du traitement de vos données personnelles ou qui définit les finalités d’utilisation des données personnelles traitées par Enotrac et la manière dont ces données sont traitées.

Le responsable du traitement des données est :

Enotrac AG
8, rue Seefeld
CH-3600 Thoune
Tél : +41 33 346 66 11
info@Enotrac.com

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter directement Enotrac ou notre responsable de la protection des données.

Notre responsable de la protection des données est :

René Schär
rene.schaer@enotrac.com

2 Entrée en vigueur et validité de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité s’applique aux services suivants :

Remplir un formulaire sur l’un de nos sites web.
Prise de contact avec demande de rappel.
Recherche relative aux services d’Enotrac, à la fois en ligne et hors ligne.
Les questions ou demandes de votre part que nous traitons, par exemple concernant une facture, dans le cadre de projets et concernant tous les services d’Enotrac.
Le marketing pour des services qui, selon nous, pourraient être intéressants pour vous et votre entreprise.

3 Informations collectées et leur utilisation

Nous recueillons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Si vous avez manifesté votre intérêt pour un produit ou un service que nous proposons. Pour ce faire, nous recueillerons vos coordonnées professionnelles. Par exemple, si vous nous contactez en ligne, si vous nous rendez visite lors d’un événement ou si vous nous appelez pour obtenir des informations sur un service ou un produit potentiel, nous noterons vos coordonnées afin que nous puissions assurer le suivi de votre demande.
Lorsque vous utilisez nos services, nous sommes autorisés à collecter et à traiter des informations personnelles relatives à votre utilisation de ces services, de sorte que nous puissions améliorer votre expérience générale d’utilisateur et remplir nos obligations envers vous.

Nous expliquons ci-après plus en détail comment nous utilisons les informations recueillies dans ces circonstances.

Enotrac ne traite pas de catégories particulières de données personnelles (données sensibles) concernant des personnes externes.

3.1 Répondre aux demandes des clients

Vos données personnelles sont traitées de manière que nous puissions répondre aux demandes et aider à l’identification des utilisateurs. Par exemple, vos données de contact sont collectées si vous souhaitez être rappelé ou si vous remplissez un formulaire de contact à cet effet. Ces données peuvent alors être utilisées à l’avenir à des fins d’identification.

3.2 Gestion des événements

Nous recueillons vos données lors d’une inscription à un événement qui vous intéresse, afin de vous fournir les documents pertinents pour ces événements :

Par exemple, en fonction de la nature de l’événement, nous demanderons votre nom, vos numéros de téléphone professionnels (mobile et fixe) et vos coordonnées pour l’envoi des informations nécessaires.

3.3 Pour l’exécution du contrat

Afin de soutenir votre activité et de remplir nos obligations contractuelles vous concernant, nous pouvons avoir besoin d’obtenir, de stocker et traiter des informations à caractère personnel. Par exemple, pour exécuter des commandes et fournir des services, communiquer avec vous et des tiers par le biais de différents médias, fixer des rendez-vous, obtenir des informations de tiers, organiser des réparations, etc.

3.4 Acquisition de nouveaux clients

Nous n’achetons pas des données de clients à des tiers. Seules les données de clients transmises dans le cadre d’un projet ou par d’autres clients en rapport avec une prestation de service sont prises en compte.

Nous traitons et enregistrons toutes les données personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de demandes par e-mail (p. ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) afin de pouvoir vous contacter et pour l’amélioration des relations avec notre clientèle. Nous n’utilisons ces informations personnelles que dans le cadre des demandes de renseignements et uniquement au sein de notre entreprise. Des données personnelles supplémentaires ne seront collectées que si vous les fournissez volontairement dans le cadre d’une demande. Ces données seront conservées jusqu’à ce que vous nous fassiez une demande écrite pour les supprimer.

3.5 Informations sur le paiement

Nous traitons ou enregistrons toutes les informations nécessaires pour des transactions de paiement correctes et légales et notre comptabilité. Les informations relatives aux paiements peuvent également être stockées et traitées par les banques participantes, les institutions de paiement et notre fiduciaire pour la comptabilité. Toutes les données relatives aux informations de paiement ne contiennent aucune information personnelle et seront conservées au moins aussi longtemps que la loi l’exige.

3.6 Cookies et autres technologies

Les cookies et les technologies similaires (par exemple, les balises web) sont de petits éléments de données utilisées pour stocker des informations techniques et/ou personnelles, identifier les utilisateurs d’un service et permettre certaines fonctions.

Les « cookies de session » utilisés sur le site web d’Enotrac sont uniquement stockés dans la mémoire principale du navigateur, ce qui signifie qu’ils sont à nouveau perdus après la fermeture du navigateur. Les données de visite qui doivent être conservées pendant une session sont par exemple des données de formulaire à réafficher en cas de saisie incorrecte. Elles sont également supprimées au plus tard lors de la soumission du formulaire.

Une mention globale pouvant être masquée permet d’informer les visiteurs de l’utilisation de cookies sur le site web.

Google Analytics :

Notre site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ci-après dénommé « Google »). Google Analytics utilise des cookies permanents. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site web sont généralement envoyées et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Toutefois, si l’anonymisation IP est activée sur ce site web, Google raccourcira votre adresse IP dans l’union européenne (UE) et l’espace économique européen (EEE) avant de la transmettre aux Etats-unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle sera raccourcie.

Google utilisera ces informations pour le compte d’Enotrac afin d’évaluer votre utilisation de notre site web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site web et de fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du site et d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces informations à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée à d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher que les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) soient envoyées à Google et traitées par celui-ci en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

– Google Maps

Le site web d’Enotrac utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Cette information est généralement transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est stockée. Le fournisseur de ce site n’exerce aucune influence sur ce transfert de données.

L’utilisation de Google Maps a pour but d’assurer une présentation attrayante et une facilité de recherche des lieux que nous avons indiqués sur le site. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

– Chiffrement SSL

Ce site Internet utilise un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes par le biais du formulaire de contact que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site.

Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

3.7 Exigences légales et réglementaires et autres objectifs commerciaux

Nous devons parfois traiter vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, par exemple lorsque nous devons signaler une suspicion de fraude.

Vos informations peuvent également être traitées à d’autres fins commerciales, y compris dans le cadre de négociations, de la conclusion et de l’exécution de contrats, de la gestion de comptes et de dossiers, de l’aide à la responsabilité sociale de l’entreprise ou d’enquêtes légales, réglementaires ou internes.

3.8 Sécurité des données

Vos données seront sécurisées par des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées, afin qu’elles soient protégées contre tout accès non autorisé à des tiers. Les données sont stockées sur des serveurs exploités par Enotrac elle-même. Enotrac ne stocke pas les données sur des serveurs externes ou dans un cloud. Nous adaptons continuellement nos mesures aux progrès technologiques. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait qu’une sécurité absolue des données ne peut pas être garantie.

Malgré le cryptage SSL du site web que nous utilisons (voir certificat en haut à gauche dans la ligne de votre navigateur), nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet présente des failles de sécurité en dehors de notre serveur web, comme par exemple les nœuds du réseau international. Ceci s’applique également à toutes les données transmises non cryptées par e-mail.

4 Base juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles

Enotrac ne traite vos informations personnelles que si elle dispose d’une base juridique.

La base juridique dépendra de la finalité pour laquelle les données personnelles sont collectées et utilisées parmi celles mentionnées ci-dessus. Dans pratiquement tous les cas, la base juridique sera l’une des suivantes :

Les intérêts commerciaux légitimes d’Enotrac : lorsqu’il est nécessaire pour Enotrac de traiter ou d’acquérir des projets, de distribuer ou de maintenir des produits et des services.
Exécution d’un contrat : si vous avez commandé ou demandé des produits ou des services auprès de nous et que nous devons utiliser vos coordonnées pour traiter votre commande et vous fournir lesdits produits ou services.
Respect des obligations légales : Si Enotrac est tenu par la loi et doit utiliser vos informations personnelles pour se conformer à ces obligations légales.

5 Comment nous partageons vos informations

5.1 A l’intérieur de Enotrac

Nous limitons l’accès aux données personnelles aux personnes d’Enotrac AG et d’Enotrac UK Ltd qui ont besoin de connaître ces informations pour accomplir leur travail quotidien.

5.2 En dehors d’Enotrac, avec nos partenaires et des tiers

Nous ne partagerons pas les informations personnelles avec d’autres personnes ou sociétés extérieures à Enotrac sans votre consentement.

Si nous recevons vos données personnelles, par exemple sous forme d’ adresses e-mail ou postales, cartes de visite, lettres ou par d’autres moyens de communication personnels initiés ou envoyés, nous partons du principe que vous avez donné votre accord.

6 Comment nous protégeons vos informations

Vos données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles décrites dans cette déclaration de confidentialité. Les serveurs qu’Enotrac utilise pour stocker ces données ne sont accessibles qu’au personnel autorisé et Enotrac veille à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place.

Malheureusement, les transmissions de données via Internet ou les systèmes de stockage de données ne sont pas toujours sécurisés à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sûre, veuillez-nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées.

7 Exercice de vos droits

Vous avez à tout moment le droit de corriger, de mettre à jour ou de restreindre l’accès à vos données personnelles, d’en obtenir une copie numérique, de demander la suppression de vos données ou d’exercer d’autres droits directement applicables dans votre juridiction. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante pour nous faire parvenir votre demande par e-mail.

Adresse électronique : info@enotrac.com

Nous supprimerons vos données personnelles si vous en faites la demande. Avant de procéder à la suppression, nous nous réservons le droit de vous contacter à nouveau pour vérifier votre identité et confirmer votre souhait de suppression. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la suppression des données peut créer un conflit avec les accords contractuels, ce qui peut entraîner des conséquences telles que la résiliation du contrat ou des frais.

Nous répondons à toutes les demandes relatives à l’exercice de vos droits conformément à la législation applicable. Veuillez noter, toutefois, que ces droits sont soumis à quelques limitations et qu’il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas en mesure de satisfaire à votre demande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées. Vous avez également le droit de faire part de vos préoccupations à votre autorité locale de protection des données.

L’autorité de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8 Conservation de vos informations

Enotrac ne conservera vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits à la section 3 de la présente politique de confidentialité et conformément aux périodes de conservation et de limitation applicables. Nous pouvons également conserver un enregistrement de la correspondance avec vous (par exemple, si vous avez une réclamation concernant un produit ou nos services) aussi longtemps que cela est nécessaire pour nous protéger contre toute réclamation légale. Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons.

Enotrac ne supprimera pas vos données personnelles si elles sont liées à une relation commerciale active ou à un produit ou service que vous avez spécifiquement demandé.

9 Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous mettons régulièrement à jour notre déclaration de confidentialité afin de nous assurer que vous êtes continuellement informés de la manière avec laquelle nous traitons vos données. Nous ne tenterons rien qui puisse compromettre vos données personnelles et demanderons votre consentement explicite pour protéger votre droit à la vie privée si nécessaire. Toute modification que nous apportons à la présente politique de confidentialité sera publiée sur notre site web. La version publiée sur notre site web fait foi.

Dernière modification : 4.01.2023