Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité Enotrac

La présente déclaration de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de nos clients, partenaires, fournisseurs et autres contacts par courrier électronique, existants et futurs, lorsqu’ils utilisent les services d’Enotrac, se rendent à nos événements ou dans nos locaux ou utilisent nos sites web, applications, plateformes et services soumis à la présente déclaration de confidentialité (nos « services« ). Il ne s’agit pas d’une description exhaustive ; le cas échéant, d’autres déclarations de protection des données ou des conditions générales de vente et des documents similaires règlent les situations spécifiques.

La présente déclaration de protection des données est soumise au droit suisse. Étant donné que le règlement général européen sur la protection des données (« RGPD ») doit également être respecté pour certaines formes de traitement des données, la présente déclaration de protection des données est également axée sur le RGPD. La question de savoir si et dans quelle mesure le RGPD ou d’autres lois sur la protection des données sont applicables dépend toutefois du cas d’espèce.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, « Enotrac » signifie Enotrac AG et est également désigné par « nous », « notre » ou « nos » dans le présent communiqué. Lorsqu’il est également question d’Enotrac UK Ltd, cela est expressément mentionné.

Table des matières

1      Responsable et délégué à la protection des données

2      Informations collectées et leur utilisation

2.1       Répondre aux demandes des clients

2.2       Gestion des événements

2.3       Pour l’exécution du contrat

2.4       Acquisition de nouveaux clients

2.5       Communication marketing

2.6       Informations sur le paiement

2.7       Fonctionnement du site web

2.8       Cookies et autres technologies

2.9       Médias sociaux

2.10     Amélioration de nos offres

2.11     A des fins de sécurité

2.12     Exigences légales et réglementaires et autres objectifs commerciaux

2.13     Candidature à un poste

2.14     Sécurité des données

2.15     Autres objectifs

3      Base juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles

4      Comment nous partageons vos informations

4.1       Au sein d’Enotrac

4.2       En dehors d’Enotrac, avec nos partenaires et des tiers

5      Comment nous protégeons vos informations

6      Exercice de vos droits

7      Conservation de vos informations

8      Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Responsable et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement des données est, sauf communication contraire dans un cas particulier :

Enotrac AG

8, Seefeldstrasse

CH-3600 Thoune

Tél : +41 33 346 66 11

info@enotrac.com

Veuillez adresser vos questions ou commentaires sur la présente déclaration de confidentialité ou vos demandes de renseignements concernant la protection des données à datenschutz@enotrac.com

2. Informations collectées et leur utilisation

Lorsque vous faites appel à nos services, que vous visitez notre site web ou que vous avez affaire à nous de toute autre manière, nous traitons différentes catégories de vos données à caractère personnel. En principe, nous pouvons notamment traiter ces données aux fins suivantes :

  • Pour fournir, entretenir, protéger et optimiser les produits, services et informations proposés ;
  • pour communiquer et traiter les demandes (par exemple, via les formulaires de contact, courrier électronique, téléphone, candidatures d’emploi en ligne, demandes des médias, la prise de contact via les cartes de visite) ;
  • pour améliorer votre expérience d’utilisateur et la qualité générale de nos services ;
  • pour analyser et évaluer l’activité du site web ;
  • à des fins de publicité et de marketing (y compris l’organisation d’événements et de manifestations), dans la mesure où vous avez donné votre accord/n’avez pas fait opposition à l’utilisation de vos données. Si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Nous vous inscrirons alors sur une liste de non sollicitation à d’autres envois publicitaires ;
  • pour se conformer aux exigences légales ou autres exigences réglementaires et aux règles internes ;
  • pour établir, exercer et/ou défendre des droits légaux réels ou potentiels, des enquêtes ou des procédures similaires ;
  • à des fins de gestion interne ;
  • pour surveiller et améliorer la sécurité du système ;
  • à d’autres fins légitimes, si ce traitement résulte des circonstances ou était indiqué au moment de la collecte.

Nous expliquerons plus en détail ci-dessous comment nous utilisons les informations collectées dans ces circonstances.

Enotrac ne traite pas de catégories particulières de données à caractère personnel (données sensibles) concernant des personnes externes.

2.1 Répondre aux demandes des clients

Vos données personnelles sont traitées de manière à ce que nous puissions répondre aux demandes et aider à l’identification des utilisateurs. Par exemple, le contenu de la communication, vos coordonnées et les données marginales de la communication sont collectées si vous souhaitez être rappelé ou si vous remplissez un formulaire de contact à cet effet. Ces données peuvent alors être utilisées à l’avenir pour vous identifier ou pour des demandes de renseignements.

2.2 Gestion des événements

Nous collectons vos données lors de votre inscription à un événement qui vous intéresse, afin de vous envoyer le matériel pertinent pour de tels événements :

Par exemple, selon le type d’événement, nous collectons votre nom, vos numéros de téléphone professionnels (mobile et fixe), vos coordonnées pour l’envoi des informations nécessaires.

2.3 Pour l’exécution du contrat

Afin de soutenir votre entreprise et de remplir nos tâches et obligations contractuelles avec vous, nous pouvons être amenés à collecter, stocker et traiter des données à caractère personnel. Par exemple, pour exécuter des commandes et fournir des services, communiquer avec vous et des tiers via différents médias, prendre des rendez-vous, obtenir des informations de tiers, organiser des réparations, etc. Pour ce faire, nous traitons en particulier votre nom, vos coordonnées, les déclarations de consentement, les informations sur des tiers (par ex. personnes de contact), le contenu du contrat, les données de solvabilité ainsi que toutes les autres données que vous mettez à notre disposition ou que nous collectons auprès de sources publiques ou de tiers (par ex. registre du commerce, agences de renseignements commerciaux, etc.)

2.4 Acquisition de nouveaux clients

Nous n’achetons pas de données clients à des tiers. Seules les données clients transmises dans le cadre d’un projet ou par d’autres clients en rapport avec une prestation de service sont prises en compte.

Nous traitons et enregistrons toutes les données personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de demandes par e-mail (p. ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) afin d’effectuer la prise de contact que vous avez demandée et de poursuivre les relations avec les clients. Nous n’utilisons ces données personnelles qu’en cas de demande et uniquement au sein de notre entreprise. Ces données ne sont pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire à l’exécution du contrat. D’autres données personnelles ne sont collectées que si vous les fournissez volontairement dans le cadre d’une demande. Ces données seront conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez par écrit de les supprimer.

2.5 Communication marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et pour vous informer sur d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser, vous et votre entreprise (par exemple sous la forme de bulletins d’information et d’autres contacts réguliers (par voie électronique, par courrier, par téléphone), par d’autres canaux pour lesquels nous disposons de vos coordonnées, mais aussi dans le cadre d’actions de marketing individuelles (par exemple, événements et manifestations, etc.). Vous pouvez à tout moment refuser de tels contacts ou refuser ou révoquer un consentement à la prise de contact à des fins publicitaires.

2.6 Informations sur le paiement

Nous traitons ou enregistrons toutes les informations nécessaires à un trafic des paiements ordonné et conforme à la loi ainsi qu’à notre comptabilité. Les informations de paiement peuvent également être enregistrées et traitées par les banques et les instituts de paiement concernés ainsi que par notre société fiduciaire pour la tenue de la comptabilité. Toutes les données relatives aux informations de paiement ne contiennent en général pas de données à caractère personnel, sauf si le client le demande, par exemple comme information de référence. Ces informations sont conservées au moins aussi longtemps que la loi l’exige.

2.7 Fonctionnement du site web

Afin de pouvoir exploiter notre site web de manière sûre et stable, nous collectons des données techniques, telles que l’adresse IP, des informations sur le système d’exploitation et les paramètres de votre terminal, la région, le moment et le type d’utilisation. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires.

2.8 Cookies et autres technologies

Les cookies et les technologies similaires (par exemple, les balises web) sont de petits morceaux de données utilisés pour stocker des informations techniques et/ou personnelles, identifier les utilisateurs d’un service et permettre certaines fonctions.

Les « cookies de session » utilisés sur le site web d’Enotrac ne sont déposés que dans la mémoire principale du navigateur, ce qui fait qu’ils sont perdus après la fermeture du navigateur. Les données de visite qui doivent être conservées de manière persistante pendant une session sont par exemple les données de formulaire, afin de les afficher à nouveau en cas d’erreur de saisie. Celles-ci sont également supprimées au plus tard lors de l’envoi du formulaire.

Une mention globale pouvant être masquée permet d’informer les visiteurs de l’utilisation de cookies sur le site.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ou en désactivant les cookies correspondants en modifiant vos paramètres de confidentialité dans notre bannière de cookies ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

Actuellement, nous utilisons parfois Google Analytics ou des services similaires sur notre site web. Il s’agit d’un service fourni par des tiers qui peuvent se trouver dans n’importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s’agit de Google Irlande (dont le siège se trouve en Irlande), Google Irlande s’appuyant sur Google LLC (dont le siège se trouve aux États-Unis) en tant que sous-traitant (tous deux « Google »), qui nous permet de mesurer et d’évaluer l’utilisation du site web (de manière non personnelle). Pour ce faire, des cookies permanents sont également utilisés, qui sont placés par le prestataire de services. Dans Google Analytics 4, l’anonymisation des adresses IP est activée par défaut. Ainsi, les adresses IP des visiteurs sont raccourcies par Google en Europe avant d’être transmises aux États-Unis et ne peuvent pas être retracées. Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google puisse, à partir de ces données, tirer des conclusions sur l’identité des visiteurs à ses propres fins, créer des profils personnels et relier ces données aux comptes Google de ces personnes. Vous pouvez vous opposer à la collecte des données par Google-Analytics avec effet pour l’avenir en installant un module complémentaire de désactivation pour votre navigateur. Dans la mesure où vous vous êtes enregistré vous-même auprès du prestataire de services, celui-ci vous connaît également. Le traitement de vos données personnelles par le prestataire de services s’effectue alors sous la responsabilité du prestataire de services conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Le prestataire de services nous informe uniquement de la manière dont notre site web est utilisé (aucune information vous concernant personnellement).

Actuellement, nous pouvons notamment utiliser les offres des prestataires de services suivants, dont les coordonnées et les informations complémentaires sur les différents traitements de données sont disponibles dans la déclaration de protection des données correspondante :

2.9 Médias sociaux

Nous sommes présents sur des plateformes de médias sociaux et d’autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et les informer de nos activités. Si vous visitez l’une de ces plates-formes en ligne, des données personnelles peuvent être transmises au fournisseur du réseau social. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, les données utilisateur sont également transmises à un serveur situé dans un pays tiers et peuvent donc être traitées en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées sur les plateformes de médias sociaux à des fins d’études de marché et de publicité. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d’utilisation et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés. En outre, des données peuvent être enregistrées dans les profils d’utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (notamment lorsque les utilisateurs sont membres des plateformes concernées et qu’ils sont connectés à celles-ci).

Pour une présentation détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d’opposition (opt-out), nous vous renvoyons aux dispositions et indications relatives à la protection des données des exploitants des plateformes respectives. Vous y apprendrez également dans quels pays ces derniers traitent vos données, quels sont vos droits d’accès, de suppression et autres droits des personnes concernées et comment vous pouvez les exercer ou obtenir des informations supplémentaires.

2.10 Amélioration de nos offres

Afin d’améliorer en permanence notre site web et nos autres offres, nous collectons des données sur votre comportement et vos préférences, en analysant par exemple la manière dont vous naviguez sur notre site web et dont vous interagissez avec nos profils de médias sociaux.

2.11 A des fins de sécurité

Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel à des fins de sécurité. Nous contrôlons et améliorons en permanence la sécurité appropriée de notre informatique et de nos autres infrastructures (par exemple, les bâtiments). Nous traitons donc les données, par exemple, à des fins de surveillance, de contrôle, d’analyse et de test de nos réseaux et infrastructures informatiques, de vérification des systèmes et des erreurs, à des fins de documentation et dans le cadre de copies de sécurité.

2.12 Exigences légales et réglementaires et autres objectifs commerciaux

Nous devons parfois traiter vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, par exemple lorsque nous devons signaler une suspicion de fraude.

Vos informations peuvent également être traitées à d’autres fins commerciales, y compris dans le cadre de négociations, de la conclusion et de l’exécution de contrats, de la gestion de comptes et de dossiers, de l’aide à la responsabilité sociale de l’entreprise ou d’enquêtes légales, réglementaires ou internes.

2.13 Candidature à un poste

Si vous posez votre candidature pour un poste chez nous, nous traitons les données correspondantes dans le but d’examiner la candidature, de mener la procédure de candidature et, si la candidature est retenue, de préparer et de conclure un contrat correspondant. À cet effet, nous traitons, outre vos données personnelles, votre formation, votre expérience professionnelle et vos compétences, les données de correspondance habituelles telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. En outre, nous traitons tous les documents que vous nous soumettez dans le cadre de votre candidature, tels que votre CV et vos diplômes. Ces données sont enregistrées, évaluées, traitées ou transmises en interne exclusivement dans le cadre de votre candidature. Le traitement des données dans le cadre de la relation de travail fait l’objet d’une déclaration de protection des données séparée.

2.14 Sécurité des données

Vos données sont sécurisées par des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées, de sorte qu’elles soient protégées contre la perte et les traitements illicites, notamment les accès non autorisés. Ces mesures de sécurité comprennent notamment des solutions de sécurité informatique et de réseau, le cryptage des supports de données et des transmissions, des contrôles et des restrictions d’accès, l’adoption de directives, des accords de confidentialité et des contrôles. Nous contrôlons régulièrement nos mesures de sécurité et les adaptons à l’état de la technique. Nous obligeons également nos sous-traitants à prendre des mesures de sécurité appropriées. De manière générale, les risques de sécurité ne peuvent toutefois pas être totalement exclus ; des risques résiduels sont inévitables.

2.15 Autres objectifs

Nous pouvons traiter vos données à d’autres fins, par exemple dans le cadre de nos procédures et de notre administration internes. Parmi ces autres finalités figurent par exemple des fins de formation et d’éducation, des finalités administratives (telles que la gestion des données de base, la comptabilité et l’archivage des données et le contrôle, la gestion et l’amélioration continue de l’infrastructure informatique), la protection de nos droits (par exemple pour faire valoir des droits en justice, avant ou en dehors du tribunal et devant les autorités en Suisse et à l’étranger, ou pour nous défendre contre des prétentions, par exemple en conservant des preuves, en procédant à des clarifications juridiques et en participant à des procédures judiciaires ou administratives) et l’évaluation et l’amélioration des processus internes. La préservation d’autres intérêts légitimes fait également partie des autres finalités, dont la liste n’est pas exhaustive.

3. Base juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles

Enotrac ne traite vos informations personnelles que s’il existe une base juridique pour cela.

La base juridique dépendra de la finalité pour laquelle les données à caractère personnel sont collectées et utilisées parmi celles mentionnées ci-dessus. Dans presque tous les cas, la base juridique sera l’une des suivantes :

  • Les intérêts commerciaux légitimes d’Enotrac : lorsqu’il est nécessaire pour Enotrac de traiter ou d’acquérir des projets, de distribuer ou d’entretenir des produits et des services.
  • Exécution du contrat : si vous avez commandé ou demandé des produits ou des services auprès de nous et que nous devons utiliser vos coordonnées pour traiter votre commande et vous fournir des produits ou des services.
  • Respect des obligations légales : Lorsque Enotrac est soumise à des obligations légales et doit utiliser vos coordonnées pour se conformer à ces obligations légales.
  • Consentement : par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter et à d’autres communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Comment nous partageons vos informations

4.1 Au sein d’Enotrac

Nous limitons l’accès aux données personnelles aux personnes d’Enotrac AG et d’Enotrac UK Ltd qui ont besoin de connaître ces informations pour accomplir leur travail quotidien.

4.2 En dehors d’Enotrac, avec nos partenaires et des tiers

Dans le cadre de nos activités commerciales et de nos objectifs, nous pouvons également communiquer vos données personnelles à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et que nous le jugeons opportun, soit parce qu’ils les traitent pour nous (traitement des données de commande), soit parce qu’ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s’agit en particulier des entités suivantes :

  • Enotrac pour leur propre utilisation dans le cadre de la vente ou de l’optimisation des produits et services d’Enotrac ;
  • les fournisseurs ou autres sous-traitants avec lesquels nous entretenons une relation commerciale et qui nous fournissent des produits et des services de sorte que nous puissions vous fournir des services (par exemple, les partenaires qui assurent le stockage et la livraison, la maintenance et le service, le développement de logiciels, l’hébergement de sites web, les outils de mise en réseau et la gestion de sites web)
  • Prestataires de services externes qui génèrent des campagnes de marketing et des leads de vente et réalisent des études de marché en notre nom ;
  • les sociétés de traitement des paiements, les entreprises qui fournissent des informations sur la solvabilité et les prestataires de services anti-fraude (pour lutter contre la fraude), afin de traiter les paiements et d’effectuer des contrôles anti-fraude ;
  • Avec nos conseillers à des fins de conseil commercial, financier ou juridique ;
  • Dans des cas exceptionnels, nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à des administrations, des tribunaux et d’autres autorités en Allemagne et à l’étranger, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés ou si cela semble nécessaire à la préservation de nos intérêts ;
  • Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à d’autres personnes si l’implication de tiers découle des finalités mentionnées au point 3.

Nous faisons appel à des fournisseurs et des prestataires de services situés aux quatre coins du monde. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence (même si vous vivez en Europe), éventuellement dans des pays où vos droits en matière de données personnelles peuvent être moins étendus que ceux prévus par votre législation locale. Si nous transférons des données personnelles en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen vers un pays qui ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous nous assurons que vos données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées (par exemple, par le biais d’un accord sur les clauses standard de l’UE, d’autres dispositions ou sur la base de motifs justificatifs).

5. Comment nous protégeons vos informations

Vos données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles décrites dans cette déclaration de confidentialité. Les serveurs qu’Enotrac utilise pour stocker ces données ne sont accessibles qu’au personnel autorisé et Enotrac veille à ce que des mesures de sécurité appropriées soient en place.

Malheureusement, les transmissions de données via Internet ou les systèmes de stockage de données ne sont pas toujours sécurisés à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sûre, veuillez-nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées au chapitre 1.

6. Exercice de vos droits

Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où elle le prévoit, vous disposez des droits suivants :

  • Le droit de nous demander si nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, lesquelles ;
  • le droit de nous demander de corriger des données lorsqu’elles sont inexactes ;
  • le droit de demander la suppression des données ;
  • le droit de nous demander la remise de certaines données à caractère personnel dans un format électronique courant ou leur transfert à un autre responsable du traitement ;
  • le droit de retirer votre consentement, dans la mesure où notre traitement est fondé sur votre consentement ;
  • le droit de s’opposer au traitement de vos données, notamment à celui effectué à des fins de marketing direct, de profilage à des fins de publicité directe et d’autres intérêts légitimes au traitement ;
  • le droit d’obtenir, sur demande, des informations supplémentaires nécessaires à l’exercice de ces droits ;
  • le droit, en cas de décision individuelle automatisée, d’exprimer votre point de vue et de demander que la décision soit réexaminée par une personne physique.

Ils ont également le droit de faire valoir leurs droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Veuillez adresser vos éventuelles questions, demandes de correction ou de suppression par e-mail à Enotrac :

Adresse électronique : datenschutz@enotrac.com

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions, exceptions ou limitations (par exemple, si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous pouvons l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits). Le cas échéant, nous vous informerons en conséquence.

7. Conservation de vos informations

Enotrac ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire à l’accomplissement des tâches décrites dans la section 2 de la présente déclaration de confidentialité, ainsi que conformément aux délais de conservation et de prescription applicables en vertu de la loi. Nous pouvons également conserver un enregistrement de la correspondance que nous avons échangée avec vous (par exemple, si vous avez une plainte concernant un produit ou nos services) aussi longtemps que cela est nécessaire pour nous protéger d’une action en justice. Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons.

Enotrac ne supprime pas les données personnelles si elles se rapportent à une relation commerciale active ou à un produit ou un service que vous avez expressément demandé.

8. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons expressément le droit de compléter ou de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données. La version publiée sur notre site web fait foi.

Dernière modification : 13.05.2024